Page 135 - Maskinoperatoren nr3 - 2024

TEMA
TEMA
Pl tbearbetning
Pl tbearbetning
Maskinoperatören Nr 3 | Maj 2024 39

Service – en förutsättning

och en konkurrensfördel som

kan avgöra affären?

TEXT & BILD: ALEXANDER STRÖM

GLS är ett bolag med anor sedan 1945 som idag Via Produktionslyftet och Ekolyftet drivs effekti- Den första frågan som landar på bordet är vad som
styrs av Jens Petersson vars farfar startade verk- visering- och förbättringsarbete mot en hållbarare är absolut viktigast när det gäller service på maski-
samheten i en liten lokal i Gnosjö under namnet tillverkning med minimala miljöavtryck. Något nerna och tveklöst verkar detta vara inställelsetid
Davids Petterssons Metallfabrik. Ett inte helt ovan- som man ser som en betydande konkurrensfördel för tekniker och reparatörer. Att få någon på plats
ligt scenario på orten. Jens tog över verksamhe- för tillverkande företag. GLS Industries omsätter snabbt när ett produktionsproblem uppstår är oer-
ten 1993 och har sedan dess utvecklat företaget idag ca 400 Mkr. hört viktigt. Detta är utrustning som kostar mycket
till GLS Industries via diverse förvärv av företag Vi hälsar på hos GLS Laserstans i Gnosjö för att pengar och måste producera utan störningar för att
i regionen samt stora investeringar i modern, auto- diskutera maskinservice och support och träffar återbetalningskalkyler ska stämma och produk-
matiserad produktionsutrustning. Idag är man en Jens Petersson (CEO), Jonas Karlsson (Platschef) tionsintäkter och kalkyler ska säkras. ”Att få hit
betydande underleverantör av plåtbearbetning. och Fredrik Häggman (Produktionschef). tekniker snabbt när det stannar är jätteviktigt men

Tommy Nilsson vid kantpressrobotcellen Tanja Englund och Jonas Karlsson vid stansmaskinen

lika viktigt är det att teknikern besitter kompetens som kan ha reservdelar på lager så man snabbt kan ibland måste revidera med tätare intervaller. Vid
att lösa problemet, säger Fredrik” komma i gång med produktionen. senaste revisionen upptäckte vi brister som måste
Det uppstår snabbt frustration om det visar sig Detta innebär ju också att det förberedande fel- åtgärdas, säger Fredrik”.
att tekniker som är snabbt på plats saknar kompe- sökningsarbetet är mycket viktigt för att så snabbs När det gäller våra större maskinleverantörer har
tens och till stor del måste konsultera andra tekniker som möjligt ringa in var felet sitter. I de större, kom- man olika system för hur man vill bli kontaktad när
eller supportfunktioner i sin organisation. ”Vi har plexa produktionssystemen finns det oerhört många det behövs avhjälpande service. Allt från digitala
naturligtvis förståelse för att man inte kan besitta orsaker som kan vara tänkbara och en uteslutning system där man rapporterar in sitt ärende, kontakt
all kompetens men om det saknas grundläggande med tester är ofta nödvändig. Tyvärr händer det med serviceledare som koordinerar ärenden inom
kunskaper är det lite ansträngande att förhålla sig ju ibland att man är på fel spår och spiller onödig organisationen till direkt kontakt med tekniker. På
till. Varje minut maskinen står still kostar ju pengar, tid på något som faktiskt visar sig inte vara den frågan vad man föredrar är Fredrik väldigt tyd-
menar Fredrik” faktiska felorsaken. lig. ”Direkt kontakt med någon person är alltid att
”Försörjningskedjan måste också fungera så det föredra. Den direkta responsen samt att veta att ens
finns delar tillgängliga och kan vara snabbt på plats, Av den anledningen är det viktigt att vår interna ärende är omhändertaget är viktigt. Osäkerheten när
säger Fredrik. Flera av våra större leverantörer på organisation fungerar och kan dokumentera vad man inte har haft kontakt med någon finns alltid. Är
maskinsidan har ju stora centrallager i Europa och som faktiskt hänt via loggböcker och andra anteck- mitt ärende omhändertaget? jobbar man med det?
de flesta delar kan vara på plats till dagen efter, ningar. Dessa kan vara ovärderliga vid arbetet med när får jag respons? Det är jobbiga saker att sitta och
fortsätter Fredrik”. När det gäller enklare maski- att hitta rotorsaken till störningar i systemen. vänta på, säger Fredrik Man vet ju att man inte är
ner och funktioner eller truckar har leverantörerna ”Förebyggande underhåll är en viktig faktor för ensam om att ha problem så var i listan finns just
ofta ett reservdelslager i sina servicebilar och kan att undvika oplanerade stopp i maskinsystemen mitt ärende, säger Fredrik”
avhjälpa det mesta på plats utan att vänta på eller och där följer vi leverantörernas anvisningar och Vi kommer in på serviceavtal och det råder enig-
behöva hämta delar och återkomma med avhjäl- instruktioner säger Jens” GLS planerar in förebyg- het om att det är viktigt att ha. Dels för planeringen
pande insatser. gande underhåll i produktionsplaneringen för varje av förebyggande service och att få dokumenterat
Vid mindre fel på standardiserade komponenter maskin och detta följs även upp med revisioner. ”Ny
finns det kanske någon lokal elfirma eller liknande personal såväl som rotation av resurser gör att vi Forts. sida 40 >>