Page 137 - Maskinoperatoren nr3 - 2024

TEMA
TEMA
Pl tbearbetning
Pl tbearbetning
Maskinoperatören Nr 3 | Maj 2024 41
Service – en förutsättning
>>

och en konkurrensfördel som

kan avgöra affären?

TEXT: ALEXANDER STRÖM // BILD: HANZA
HANZA är ett globalt tillverkningsbolag inom bär också att man kanske är lite mer självförsörjande. Vad är viktigast med ett servicesammarbete i
tillverkningsindustrin. Man har produktionsan- ”Uppskattningsvis löser vi 80% av problemen på HANZAS ögon? ”Det finns ju två olika typer av
läggningar med olika tillverkningsteknologier egen hand bara vi får reservdelar tillsänt oss och har
i flera länder. Bolaget grundades 2008 och har i dag någon tillgänglig för support, säger Erik” Forts. sida 42 >>
verksamhet i Sverige, Tyskland, Finland, Estland,
Polen, Tjeckien och Kina. I maskinparken finns
utrustning för bockning, stansning, laserskärning,
svetsning, lackering, utveckling, prototyptillverk-
ning, konstruktion, montering och logistik.
Vi besöker HANZA Mechanics i Töcksfors som
har en bred maskinpark för bearbetning av tunnplåt
och träffar Björn Larsson (platschef och produk-
tionschef) och Erik Bergfeldt Olsson (underhålls-
chef) för att höra deras syn på service och support.
Hur är det att befinna sig lite längre ifrån sina leve-
rantörer, vad innebär det för utmaningar och vad
kan man själv göra för att påverka läget.

”Vi som ligger ganska långt från våra leverantörer
arbetar mycket med digitala hjälpmedel och telefon-
support. För att förenkla kontakten med leverantö-
rerna har vi en kontaktperson i Erik som sköter kom-
munikationen, säger Björn” Detta är att föredra både
ur kompetenssynpunkt och organisatoriskt. Erik är
övergripande ansvarig för samplaneringen av före-
byggande underhållsservice på de båda enheterna
i Töcksfors och Svanskog. Planering av det avhjäl-
pande underhållet sköter man på respektive enhet. José Batista
och Christian
Det blir enklare att vara på plats vid akuta stopp för
Svensson vid
att få en mer övergripande bild av läget. Detta inne-
stansmaskinen

Hugo Persson
vid stans och
bockanläggningen