Page 16 - Leva nr2 - 2023

1177

1177 direkt – ny digital ingång till vården

Nu finns 1177 direkt i Örebro län – en ny digital ingång där invånarna kan starta sin vårdkontakt när som
helst under dygnet. Under de tider som tjänsten är bemannad får man sedan kontakt med vårdpersonal
via chatt eller videosamtal. 1177 direkt är ett alternativ till andra kontaktvägar till vården och ska bidra till

att öka tillgängligheten. Vi har pratat med Manne Lindholm Dahlberg som har testat tjänsten.

det passar mig. Tidigare behövde jag ringa dragit mig för det. Tillgängligheten är viktig
och boka en telefontid på morgonen vilket för att man inte ska skjuta på det och tänka att
kunde vara lätt att missa. Utifrån frågorna ”äsch, det är ju inget” även fast man kanske
jag svarade på tycker jag att det var väldigt har behövt.
smidigt och att det här är en väg in i vården – Jag är nöjd med hur 1177 direkt fungerar
som jag tycker passar bra för mig. och upplever att det är smidigare att komma
Ärenden som man kan få hjälp med är i kontakt med vården än tidigare. Tjänsten
exempelvis feber, halsont, ögonbesvär, hosta, är enkel, begriplig, snabb och lättanvänd
ryggont, urinvägsbesvär och stress. Beroende avslutar Manne Lindholm Dahlberg.
på vad man behöver hjälp med går det att
komma i kontakt med olika yrkeskategorier.
Man kan även få hjälp
med administrativa
frågor.
Invånare i regionen når 1177 direkt genom 1177 direkt kan
1177.se. Där letar man upp tjänsten, loggar användas av de flesta
in med bank-id och svarar på frågor om de förutsatt att man har
symptom man har. Därefter sker en första svenskt personnummer
bedömning av ett datorprogram, eller bot och e-legitimation. De
som det kallas. tidigare kontaktvägarna
Resultatet kan leda vidare till råd om vad kommer att finnas kvar
man kan göra själv. Den som behöver komma precis som vanligt så
i kontakt med vårdpersonal kommer som ett för den som föredrar att
första steg att slussas vidare till en chatt, där ringa vården går det lika Förnya dina recept och hämta ut
det även finns möjlighet till videosamtal. Om bra.
vårdpersonalen på 1177 direkt bedömer att För Manne Lindholm läkemedel i god tid inför sommaren
besvären kräver ett fysiskt besök får patienten Dahlberg är den största
hjälp med att kontakta vårdcentralen. fördelen med 1177 direkt Brist på vissa läkemedel, till exempel sådana mot epilepsi,
gör att det är extra viktigt att ha god framförhållning inför
– Det är väldigt enkelt att använda 1177 att man kan starta sitt sommar och semestrar.
direkt och för mig är det ett bra steg för att vårdärende när som
smidigare kontakta vården säger Manne helst på dygnet alla Förnya och hämta därför ut dina läkemedel i god tid,
gärna ½-1 månad innan de tar slut.
Lindholm Dahlberg som har använt tjänsten dagar i veckan.
för att få råd gällande ryggont. – Det är skönt att Alla mottagningar förnyar inte recept via nätet. Du behöver
Att öka tillgängligheten och skapa inte passa telefontider, kontakta mottagningen genom att till exempel ringa dit om
alternativa kontaktvägar till vården är några av utan att man kan höra mottagningen inte förnyar recept via nätet.
huvudmålen med 1177 direkt. För användarna av sig när som helst. Du kan inte förnya recept genom att ringa till 1177 på telefon.
innebär tjänsten bland annat att man inte Det är ett väldigt enkelt Däremot kan du förnya recept genom att logga in på 1177.se.
behöver boka telefontid på sin vårdcentral första steg som för mig
eller att vänta i kö på telefonrådgivning. bidrar till att jag kanske
– Jag tyckte att det var lätt att använda kontaktar vården de
tjänsten och också att kunna göra det när gånger jag tidigare har

16 LEVA NR 2 – 2023